Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

Allgemeines

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Verträge zwischen Bianca Grünert und ihren Kunden*innen. Diese Verträge beziehen sich auf Leistungen und Produkte, die über die Website www.starkmitworten.de oder auch im direkten mündlichen oder schriftlichen Kontakt angeboten werden.

Diese AGB gelten nicht für Leistungen in und für Unternehmen. Hier werden gesonderte AGB vereinbart, die mit dem jeweiligen Angebot versendet werden.

Diese AGB gelten nicht für reine Online-Kurse, die über andere Plattformen wie elopage oder udemy angeboten werden. Hierfür gelten die AGB der jeweiligen Plattform.

 

Kauf von Dienstleistungen und Produkten

Durch den Kauf von Dienstleistungen und Produkten über diese Webseite und durch das Akzeptieren der Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließen Kunden*innen einen Vertrag mit Bianca Grünert. Kaufen Kunden*innen Dienstleistungen oder Produkte, so erhalten sie in der Regel unmittelbar nach Zahlungseingang alle notwendigen Informationen und/ oder Zugang zu diesem Produkt. Die dafür notwendigen Informationen sowie die Rechnung werden den Kunden*innen per E-Mail von Bianca Grünert zugestellt.

 

Widerrufsrecht

Für den Fall, dass Kunden*innen Verbraucher im Sinne des §13 BGB sind, also den Kauf zu Zwecken tätigen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, haben sie ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen.

 

Widerrufsbelehrung:

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, diesen Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

 

Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist bei Dienstleistungen beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Kaufs der Dienstleistung.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen sie Bianca Grünert, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per Brief, E-Mail, Telefon) über ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Der Widerruf ist zu richten an: Bianca Grünert, Berliner Str. 102, 51063 Köln, 0221 – 967 165 60, bg[at]starkmitworten.de.

Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

MusterWiderrufsformular

 

An [hier ist der Name, die Anschrift und gegebenenfalls die E-Mail-Adresse des Unternehmers einzufügen]:

  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
  • Bestellt am (*)/erhalten am (*)
  • Name des/der Verbraucher(s)
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
  • Datum

 

(*) Unzutreffendes streichen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie ihren Vertrag widerrufen, erhalten sie alle Zahlungen unverzüglich ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über ihren Widerruf dieses Vertrags bei Bianca Grünert eingegangen ist. Die Rückzahlung erfolgt per Überweisung auf ihr Bankkonto. In keinem Fall werden ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wurde mit der Dienstleistung auf ihr Verlangen hin bereits während der Widerrufsfrist begonnen, so haben sie einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem sie Bianca Grünert von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Ende der Widerrufsbelehrung

 

Stornierungen von Beratungen oder Workshops (mit Termin)

Bianca Grünert bietet Kunden*innen von Beratungen oder terminierten Workshops nach Ablauf der Widerrufsfrist die Möglichkeit, vom Vertrag auch unter folgenden Bedingungen und Fristen zurückzutreten (Storno) bzw. vereinbarte Termine für Beratungen zu verschieben.

Stornierung / Verschiebung von Beratungsterminen

Beratungstermine können bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei verschoben werden. Absagen danach bzw. Termine, zu denen Kunden*innen ohne Absprache nicht erscheinen, werden nicht erstattet und nicht kostenfrei neu terminiert. Die Stornierung und Terminverschiebung ist nur schriftlich per E-Mail oder das Terminbuchungstool möglich. Kulanzregelungen sind gegebenenfalls und nach Rücksprache möglich.

Stornierung einer Teilnahme an einem terminierten Workshop

Bei Stornierung bis 60 Tage vor dem terminierten Workshop fallen nur Stornierungskosten i.H. von 5 Prozent der Kosten an. Der Rest des gezahlten Betrages wird unverzüglich rückerstattet. Bis 28 Tage vor Start des Workshops berechtigt die Abmeldung zur Erstattung von 50 Prozent des Kaufpreises. Erfolgt die Abmeldung kurzfristiger als 28 Tage vor Start des Workshops oder bei Nichterscheinen am Workshop besteht kein Anrecht auf Rückerstattung. Diese Bestimmungen gelten ausnahmslos und unabhängig von den Gründen für die Abmeldung von einem terminierten Workshop. Es kann ein*e Ersatzteilnehmer*in genannt werden. Die Stornierung ist nur schriftlich per E-Mail möglich. Kulanzregelungen sind gegebenenfalls möglich.

 

Verantwortung von Bianca Grünert

Bianca Grünert gewährleistet, für die gebuchten Workshops und Beratungen zur Verfügung zu stehen. Bianca Grünert ist berechtigt, bei höherer Gewalt Workshops oder Beratungen nicht durchzuführen. Hierunter fallen auch Leistungshindernisse, die aufgrund von Krankheit, Unfall oder ähnlichem entstanden sind. Wird ein Workshops oder eine Beratung nicht durchgeführt, bekommen Kunden*innen den vollen Kaufpreis unverzüglich zurückerstattet. Bianca Grünert verpflichtet sich, Kunden*innen so früh als möglich per E-Mail zu informieren, falls ein gebuchter Workshop oder eine Beratung nicht durchgeführt wird.

Darüber, unter welchen Umständen und Bedingungen ein Workshop bzw. eine Beratung abgesagt wird, entscheidet Bianca Grünert vollumfänglich alleine. Für alle Kosten und Unannehmlichkeiten, die dem Kunden*innen durch die Absage eines Workshops oder einer Beratung entstanden sind, lehnt Bianca Grünert jegliche Haftung und jegliches Anrecht auf Erstattung der Kosten ab.

Änderungen oder Abweichungen inhaltlicher und organisatorischer Art können im Hinblick auf die beschriebene Leistung auf der Produktseite vor oder während der Durchführung eines Workshops oder der Beratung dann vorgenommen werden, wenn die Änderung oder die Abweichung zweckmäßig ist und soweit diese die vereinbarte Dienstleistung oder das Produkt in seinem Kern nicht völlig verändert.

Alle Materialien und Unterlagen werden nach den jeweils neuesten Erkenntnissen erstellt. Bianca Grünert übernimmt jedoch keine Gewähr für die inhaltliche Richtigkeit und Fehlerfreiheit der Unterlagen.

 

Verantwortung seitens der Kunden*innen

Kunden*innen versichern, dass sie an keiner Erkrankung leiden, die einer Beratung oder Teilnahme an einem Workshop aus medizinisch-psychologischen Gründen zurzeit entgegenstehen. Kunden*innen bestätigen die uneingeschränkte Geschäftsfähigkeit.

Mit den angebotenen Dienstleistungen von Bianca Grünert können bestimmte Erfolge nicht garantiert werden. Bianca Grünert steht Kunden*innen als Beraterin und Trainerin mit ihrem ganzen Wissen zur Seite – die eigentliche Veränderungsarbeit und Entwicklung wird von den Kunden*innen geleistet. Kunden*innen sollten daher bereit und offen sein, sich mit sich selbst, ihrem Thema und ihrer Situation auseinanderzusetzen.

 

Preise und Zahlungen

Die Preise für die Dienstleistungen und Produkte entsprechen den angegebenen Preisen auf dieser Webseite und im Shop bei Elopage oder udemy. Bianca Grünert behält sich vor, die Preise für alle Dienstleistungen unangekündigt anzupassen und zu verändern. Preisliche Anpassungen und Veränderungen werden nur für neue Verträge wirksam; Für bereits geschlossene Verträge gelten die Preise, die zum Zeitpunkt des Kaufes angegeben waren. Auf dieser Webseite und in den Shops angegebene Preise entsprechen jederzeit den aktuellen Preisen.

Ein Anspruch auf Dienstleistungen und Produkte besteht erst nach erfolgter Zahlung.

Kunden*innen haben folgende Möglichkeiten zur Zahlung: Kreditkarte, Rechnung, Vorkasse, Sofortüberweisung oder PayPal. Barzahlungen sind nicht möglich.

Grundsätzlich sind die Dienstleistungen und Produkte vor Leistungserbringung und Auslieferung zu zahlen.

Die bezahlten Beratungs-/Coachingstunden (auch über externe Plattformen wie elopage) sind innerhalb von 6 Monaten ab Zahldatum einzulösen. Danach verfallen die gebuchten Stunden. Eine Rückerstattung ist nur nach Rücksprache möglich.

 

Haftungsausschluss

Die problemlose Nutzung von Dienstleistungen oder Produkten ist von der uneingeschränkten Verfügbarkeit des Internetzugangs und der einwandfreien Funktionsweise des eigenen Computers abhängig. Für eventuelle Unterbrechungen oder Störungen in der Datenübertragung, die zu vermindertem Zugang zu digitalen Leistungen oder Produkten führen, übernimmt Bianca Grünert keine Haftung. Die Nutzung von Dienstleistungen und Produkten erfolgt in eigener Verantwortung und auf eigenes Risiko der Kunden*innen. Bianca Grünert übernimmt keine Haftung für eventuelle Schäden am Computer oder Computerinhalten (Daten) infolge der Nutzung der vertraglich erworbenen Dienstleistungen oder Produkte.

Die Inanspruchnahme von Dienstleistungen und Produkten erfolgt in eigener Verantwortung und auf eigenes Risiko der Kunden*innen. Bianca Grünert übernimmt keinerlei Haftung für eventuelle Gesundheitsschäden oder anderweitige Schäden, welche Kunden*innen infolge der Nutzung von auf dieser Webseite erworbenen Dienstleistungen oder Produkte entstehen.

Bianca Grünert haftet für Schäden, die durch sie grob fahrlässig verursacht werden. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.

 

Urheberrecht und Nutzungsbedingungen

Das Urheberrecht an allen von Bianca Grünert im Rahmen der Leistung erstellten Unterlagen, Konzepten und sonstigen Materialien verbleibt bei Bianca Grünert. Material in jeglicher Form, das von Bianca Grünert im Rahmen einer Leistung erstellt oder Kunden*innen im Rahmen der Leistungserbringung zur Verfügung gestellt wird, darf – auch auszugsweise oder in bearbeiteter Form – nur mit ausdrücklicher, schriftlicher Zustimmung von Bianca Grünert vervielfältigt, veröffentlicht oder öffentlich zugänglich gemacht werden. Es darf insbesondere nicht für andere Seminare oder ähnliche Leistungen verwendet, überarbeitet, umgeschrieben oder in anderer Weise verändert oder angepasst werden.

 

Datenschutz

Bianca Grünert behandelt kunden*innenbezogene Daten und zur Verfügung gestellte Unterlagen vertraulich und auf der Basis der gesetzlichen Bestimmungen. Personenbezogene Daten werden lediglich zur Auftragsabwicklung und zur Information über weitere Angebote verwendet. Eine Weitergabe von personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nicht.

Kunden*innen werden über Art, Umfang, Ort und Zweck der Erhebung sowie die Verarbeitung und Nutzung der für die Ausführung von Dienstleistungen und Produkten erforderlichen personenbezogenen Daten ausführlich in der Datenschutzerklärung auf der Webseite von Bianca Grünert unter https://starkmitworten.de/datenschutzerklaerung/ informiert.

 

Sonstige Bestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages mit Kunden*innen einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die unwirksame Regelung wird durch die einschlägige gesetzliche Regelung ersetzt.

Bianca Grünert behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern.

 

Erfüllungsort und Gerichtsstand

Die Inanspruchnahme von Dienstleistungen und Produkten einschließlich dieser AGB unterliegen dem Deutschen Recht. Gerichtsstand ist Köln. Bianca Grünert ist berechtigt, Kunden*innen auch an ihrem Wohnsitz zu belangen.

 

Stand: 01. September 2020